相談が相次いでいる「NEW STEP」（以前のサイト名は「MAKE UP（メイクアップ）」）を調査しました。
調査に基づいた結論を先に述べると、「NEW STEP」は悪質な支援・副業詐欺サイトと共通する点があり利用は危険であると考えられます。
本記事では、アプラボ！編集部が実際の調査・検証・口コミ・構造分析をもとに、現時点で把握できている情報をまとめました。
これから利用しようとしている方、すでに「NEW STEP」にてメッセージのやり取りをしている方は、ぜひ最後までご覧ください。
海外のサイトでも、使ってしまったお金は戻ってくる可能性が高いです。一人で悩まないでアプラボ！の無料相談を活用してください。
今後どうすべきか含め、適切にアドバイスします。
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「NEW STEP」とは？仕組み・特徴・注意点をわかりやすく解説
「NEW STEP」（ニューステップ）は、運営会社の所在地を海外に設定している出会い・副業・支援系のサイトです。
出典：https://ne-wstep.com/
課金の方式は「際限なく課金が発生する仕組み」の都度課金制（有料サービスの利用、及び手数料等の料金が都度発生する支払い方式）です。
この課金方式は、やり取りを意図的に長引かせることで課金を積み上げる事が可能な仕組みである事から、この課金方式を用いているサイトやアプリにはサクラや業者が存在する可能性があります。
この課金方式を採用しているサイトやアプリを安易に利用するのは危険であり注意が必要です。
なお、「NEW STEP」は
- MAKE UP（メイクアップ）
- NEW STEP
上記の上から順にサイト名や運営会社を変えているサイトです。
消費者庁や警察が利用者からの相談に対して示している見解によれば、サイト名や運営名義を変更して返金対応を逃れたり、所在を不明瞭にしたりする手口は、悪質詐欺サイトに共通して見られる特徴の一つとされています。
運営会社概要
次に「NEW STEP」の運営会社情報を細かく見ていきましょう。
出典：https://ne-wstep.com/
出典：https://ne-wstep.com/
運営会社情報
| URL | https://ne-wstep.com/ |
| サイト名 | NEW STEP |
| 旧サイト名 | MAKE UP（メイクアップ） |
| 運営会社 | YSCAPITAL CONECT TELECOM SUPPLIES TRADING |
| 旧運営会社 | PASTEL DESIGN COMPANY |
| 運営責任者 | AILA JOY PEKITPEKIT ALLEGO |
| 旧運営責任者 | JOHN CARLO CASTRO |
| 所在地 | LAJOG, CLARIN BOHOL-REGION VII(CENTRAL VISAYAS), PHILIPPINES |
| 電話番号 | +852 8192 8540(+85281928540) |
| メール | info@ne-wstep.com |
| 対応時間 | 12:00～18:00 |
| 取り扱い決済 | 銀行振込 クレジットカード 電子マネー決済 各種コンビニ決済 |
| 料金形態 | 1pt＝10円 |
| IPアドレス | 103.70.182.10 |
| 関連サイト | MAKE UP（メイクアップ） TRAVEL MAP（トラベルマップ） リンカーン グラビティ |
拠点は海外
拠点となる運営会社の住所は日本国内ではなく「フィリピン」に設定されています。
日本国内で報告や警告されている様々な事例（警察をはじめとする行政の報告や白書など）から、悪質なサイトの運営会社は海外の所在地を好んで利用し、実際には日本国内のレンタルオフィスなどで運営していることが多く報告されています。
悪質な運営会社が拠点を海外に設定する理由
悪質なサイトの運営会社が所在地を海外に設定する理由のうち、大きなポイントは以下の3点です
- 日本の法律の適用を回避するため
- 利用者トラブルや消費者庁・裁判所の介入を困難にするため
- 簡単に拠点を切り捨てることが可能なため
つまり、返金の請求があった場合など、不都合なことがあった場合逃げやすくすることが理由です。
運営実態
「日本向け」のサイトで、かつサイト内の表記は全て「日本語」で「利用者は日本人」であるのにもかかわらず、拠点を海外とする合理的な理由がなく、日本向けのサイトの運営会社が海外を拠点に設定する理由として残るのは、運営会社側にとっての「都合の良さ」だけです。
また、海外が所在地と記載されていても、実際には
- 日本人が日本国内で運営
- 拠点はワンルームマンションやレンタルオフィス
- 名義だけ海外法人
警察や行政からの報告によると、上記であるケースが非常に多いです。
つまり、実態は「実際の拠点は日本だが、返金請求や摘発から逃れやすくするため」に海外を所在地に設定していると考えられます。
海外が所在地のサイトを利用する危険性
運営拠点が海外に設定されている場合、そのサイトを利用する際に危険が伴います。
日本の法律が適用されないことが考えられるため、少なくとも以下の点が海外所在地の悪質サイトを利用する危険性としてあげられます。
- 日本の個人情報保護法が実質的に適用されない
- 個人情報（氏名・メール・電話番号・生年月日等）が第三者に転売される
- サイト閉鎖・逃亡時に運営者を特定できない
- 連絡先が突然使えなくなる（メール不通・サイト消滅）
- 名簿業者や他の詐欺グループに情報が横流しされる
- 別の詐欺（占い・投資・ロマンス詐欺等）の勧誘が急増する
- クレジットカード情報が不正利用される可能性がある
これらの事実から、日本向けのサイトにもかかわらず海外を拠点にしている場合は非常に危険であると明言できます。
海外が所在地のサイトを利用してしまった場合、すぐにアプラボ！の無料相談を活用してください。
今後どうすべきか含め、適切にアドバイスします。
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料金設定
料金設定を見ていきましょう。
出典：https://ne-wstep.com/
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| メッセージ（メール｜チャット｜トーク）送信 | 500円（都度消費） |
悪質なサイトでは、通常では考えられないペースで相手が次々登場します。
その為、気づいた時には多額の費用を支払ったケースや借金を背負ったケースも報告されています。
料金表にない費用が発生する可能性あり
調査と報告によると、メッセージのやり取りよりも以下のような名目で発生する費用の方が高額になるケースが多いです。
- イベント、タスク（作業、ノルマ、ミッション 等）への参加費用
- 報酬を受け取るための費用
- 文字化け解除費用
- セキュリティ認証解除費用
- 個人情報開示解除費用
- セキュリティ認証解除費用
- 〇〇認証手数料
悪質な支援・副業詐欺サイトに共通する手口として、上記のような理由で多額の金銭を使わせます。
上記のような名目で費用を請求された場合、そのサイトは悪質な支援・副業詐欺サイトと思った方が賢明です。
少しでもあてはまる場合、一人で悩まずに「アプラボ！無料相談室（無料）」を活用して欲しいです。
過去の相談実例を踏まえて、返金に向けた適切なアドバイスが可能です。
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登場人物（サクラ）と特徴
潜入調査と届いた「相談」「報告」「口コミ」に基づいた結論ですが、「NEW STEP」において、
- イベント・タスクの勧誘（山分け、早く参加して、あとはあなただけ、あなたのせいで... など）
- 支援家などからの金銭授受の勧誘（遺産を受け取って欲しい、プールされている当選金を受け取って欲しい など）
- 積極的なメッセージ（即会い、即アポ、支援する、毎月サポートしたい、謝礼をあげる、お小遣い（おこづかい） など）
- 性的なメッセージ（大人の関係、ママ活、援助交際 など）
上記のような勧誘、メッセージが確認されており、これは支援・副業詐欺サイトの典型的な手口と一致しています。
相談いただいた方から提供された資料、及び潜入調査から得た情報に基づいた結果、以下のサクラ、または業者と思われるアカウントが確認されています。
村上昌子（むらかみまさこ）
設定：日本金融機構 資産総務
コメント：突然の連絡失礼致します。本日【大島結衣様】より贈られる《２億円》の、送金お手伝いをさせていただく事になりました、【日本金融機構 資産総務】の村上昌子です。
高原（たかはら）
設定：給付担当
コメント：「再生支援金」の給付が決定いたしましたので、そのお知らせと詳細についてお話をいたします。
大島結衣（おおしまゆい）
設定：14歳の時に両親を失った。現在は22歳。
コメント：唯一の保護者である大島吉江（おおしま よしえ）が病気で倒れ、2億円をサイトに預け、譲渡先を探している。
把握できていないサクラがいる可能性があります。
もし、他のサクラの存在に気づかれた場合は当ページの口コミ欄、またはLINEで情報をご提供ください。
使ってしまったお金は戻ってくる可能性が高いです。
秘密厳守で適切なアドバイスが可能なので、一人で悩まず、アプラボ！の無料相談を活用してください。
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口コミ・評判の検証
アプラボ！に届いた「NEW STEP」の「意見」「相談内容」「口コミ」「評判」の一部を紹介します。
好意的な内容
2億円受け取れるという事なので期待してます！
否定的な内容
気になるタイトルのメールが届いて、開いたら登録されてました。
登録後、2億円を受け取るための手続きとして振込を求められ支払ってしまいました。
返金してもらいたいのですが可能だと思いますか？
助けて欲しいです。
まんまと騙されてしまいました。何度も手続きを行っても報酬はもらえなかったです。
詐欺の手口としりました。どうすればいいですか？
怪しかったので友人にも登録してもらったところ、同じ人物が登場して同じ文章が届きました。
完璧にサクラです。利用はおすすめできないです。
登録したら迷惑メールと知らない番号からの着信が増えて怖いです。
何か対策できることありますか？
騙されている気がして調べたら、他の検証サイトで詐欺サイトと書かれていました。
同じような被害が報告されているようでショックです。
お金を返してもらいたいのですがどうすればいいですか？
利用者の声から見た実態
口コミ、評判、意見、相談内容からわかる事は
- イベントやタスクをクリアするための費用を何度も請求される可能性がある
- イベント、タスクに参加して条件をクリアしても、報酬を得られない可能性がある
- 誰とも連絡先や受取口座、受け取り方法に関する具体的なやり取りができない可能性がある
- 相手が存在していない（サクラである）可能性がある
- 全員にドタキャンされる可能性がある
- 「文字化け解除」「フィルター解除」「個人情報交換費用」などの費用を求められる可能性がある
- 個人情報が流出する可能性がある
- 業者や他の詐欺サイト、詐欺グループからの迷惑メールが増える可能性がある
- アプラボ！以外でも悪質なサイトとして取り上げられている事から、詐欺サイトである可能性が極めて高い
ということが見えてくるかと思います。
「NEW STEP」に関してアプラボ！に寄せられた口コミ、評判、意見、相談を総合的に見ると、トラブルや不安に関する声がかなり多く見受けられます。
少しでも不安を感じている場合は決して一人で悩まず、被害が大きくなる前にアプラボ！の無料相談を活用してください。
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「NEW STEP」の退会方法
退会方法を調べました。
退会の方法を説明する前に、「返金を求める場合は退会手続きをしない方が良い」という事を明言しておきます。
その理由は
- 相手から届いたメッセージなどの証拠を確保できなくなる
- 退会したことを理由に「課金履歴などが残っていない」「利用者を特定できない」などと運営会社が逃げることがある
このように、運営会社に逃げる要素を与えてしまうので、返金を求める場合は退会手続きをしない方が良いです。
退会手順
確認できた退会方法を案内します。
- インフォメーションやサポート窓口、またはサイトが指定するメールアドレスに退会を希望する旨を送信
- 通知が来なくなるまで待つ
以上のステップで退会ができるようです。
ただし、退会申請から退会完了までの間もやり取り相手や運営会社からの連絡が届き、退会手続きがキャンセルされたとの報告も受けています。
退会手続きにおける違法性
日本の法律が適用されるのであれば、サイトの退会において、以下のケースは景品表示法違反に該当する可能性が高いです。
- 「いつでも退会することができる」など、簡単に退会できるような記載にもかかわらず、実際にはすぐに退会できない（「処理に数日かかる」など）
- 退会方法や条件が別ページの奥にしか掲載されていない
- 退会方法が小さな文字で書かれている
また、退会手続き中にも関わらず「繰り返しやり取り相手やサイトから連絡が届く」場合
- 不当な引き止め
- 退会妨害
日本の法律が適用されるのであれば、上記にあてはまり景品表示法、特定商取引法や消費者契約法に違反している可能性があります。
※「いつでも退会できる」と記載されているにもかかわらず、実際にはすぐには退会できない場合や、退会申請から退会完了までの間もやり取り相手や運営会社からの連絡が届き、退会手続きがキャンセルされた場合は景品表示法、特定商取引法や消費者契約法に違反している可能性があります。
手続きを踏んでも退会処理がされない場合はアプラボ！の無料相談を活用してください。
状況などを伺ったうえで適切な対応方法をアドバイスします。
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検証結果から分かること｜「NEW STEP」の利用は「かなりリスクが高い」
様々な視点から検証した結果、総合的に判断して利用は一切おすすめできず、利用した場合は高い確率で危険が伴なうことが考えられます。
理由は以下の通りです。
- 詐欺の手口に共通して見られる「日本国内向けのサイトにもかかわらず、所在地が海外」に設定されている
- 所在地を海外に設定することで、返金、被害回復のハードルを上げている
- 所在地が海外に設定されているため、トラブル時の対応が期待できず利用は危険が伴う
- サイト名や運営会社名を次々と変え、悪評と法的責任から逃れようとしている
- 参加費用などを何度も請求される
- 対応を急がせる表現が多いため、冷静な判断を妨害される
- 「あなたのせいで！」など、精神的圧迫をもって追加の費用を請求される
- 「文字化け解除」「個人情報交換費用」などを繰り返し請求される
- 多額の費用を支払っても、結局報酬を得る事ができない
- 退会方法が分かりにくい、または機能していないため、利用停止、退会ができない可能性が高い
「NEW STEP」を利用している、または過去に「NEW STEP」を利用していた場合、今後どうすべきか含め適切なアドバイスが可能です。遠慮なく相談してください。
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被害に気づいたら取るべき5つの行動
被害に気付いたとき、取るべき行動は以下です。
適切な相談先を選ぶことで、手間と時間、精神的な負担を減らすことができます。
被害に遭った事に気が付いたとき、まずは何をすればいいのか悩んだらアプラボ！の無料相談を活用してください。
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望ましい相談先について
結論から言うと、望ましい相談先は「弁護士」です。
ここでは、なぜ望ましい相談先が弁護士であるかを検証していきます。
弁護士
弁護士は「あなたの正式な代理人」として手続きを進める事が可能です。
返金を受け取るためには多くの書面作成（経緯書、決済先に提出する通知書面、運営会社への通知書面、返金時に作成する和解書 など）が必要になります。
必要な書面の作成、運営会社との交渉は肉体的、精神的に大きな負担を強いられます。
正式な代理人であれば難しい書面作成や返金交渉を被害者に変わって行う事が可能です。
返金を巡って運営会社などとやり取りを行う事は「返金交渉」と呼ばれます。
返金交渉では様々な書面を取り交わす必要があり、最終的に合意した場合に「合意書」と呼ばれる書面の取り交わしを行う事が一般的です。
悪質なサイト、アプリとの返金交渉が頓挫するケースとして「運営会社側に弁護士がついているケース」があります。
最近の悪質サイトやアプリの運営会社には弁護士がついている場合が多いです。
相手が弁護士の場合、弁護士以外が対応すると運営会社側（詐欺師側）に圧倒的に有利な合意書を取り交わすことになる場合が多いです。
返金時に作成する書面などが不利にならないように返金を巡る形として「弁護士 対 弁護士」が望ましいです。
消費生活センター
消費生活センターに相談する場合、以下のリスクが伴います。
- 担当者がインターネット詐欺被害に詳しくない場合、被害状況を理解してもらうまで時間がかかる。
- 担当者がインターネット詐欺被害に詳しくない場合、返金を受け取る際の合意内容が悪質サイトの運営会社に有利な内容になる可能性がある。
- 情報の収集、返金を受け取るための必要書面の作成はやってもらえない。
- 住所や氏名、返金を受け取る際の口座など、個人情報が悪質サイトの運営会社に渡る。
担当者がインターネット詐欺被害に詳しくない場合、望んだ結果にならないケースや解決までに長い時間がかかることが多いです。
また、返金を受け取る手続きで必要な書類も自分で作成しなければなりません。
そのため、精神的に強い負担を長期間強いられるケースが多いです。
司法書士
司法書士も弁護士同様「代理人」として手続きを進める事が可能ですが、代理人として対応できる金額に限度があります。
警察
出会い・支援・占い系のサイトやアプリ被害は「民事トラブル」として扱われます。
警察は民事トラブルには介入しません。
そのため、返金を受け取る手続き（返金交渉）には介入できません。
結論
それぞれの相談先の特徴からわかることは
- 消費生活センターはリスクが伴う
- 司法書士は対応できる金額に限度がある
- 警察は民事不介入
- 交渉相手が弁護士になる場合がある
複数の観点から総合的に検討した結果、相談先および返金交渉の依頼先としては、弁護士を選ぶのが望ましいという結論に至りました。
アプラボ！では相談先に迷っている場合など含めて、被害回復におけるアドバイスを無料で行っています。
少しでも悩んだら是非活用してください。
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弁護士に相談することのメリットと手続きの具体的な流れ
ここでは返金を受け取るために何をすべきか、どのような手続きをするべきかを具体的に解説します。
まず、「返金なんて無理かもしれない…」と諦めていませんか？
正しい手順を踏めば、あなたの支払ったお金を取り戻せる可能性があります。
実際に、弁護士を活用して全額返金を成功させた事例が存在します。
ここでは、以下の内容を詳しく解説します。
- 弁護士に相談することで得られる具体的なメリット
- 返金を成功させるための具体的な手順
最後まで読むことで、お金を取り戻すための最適な行動がわかります。
弁護士に相談することで得られる具体的なメリット
弁護士に相談することで得られるメリットは以下の通りです。
- 弁護士があなたの正式な代理人となる事で、あなたが詐欺サイトの運営側と直接やり取りする必要がなくなる
- 守秘義務の観点から、家族、知人に知られることなく解決まで進める事ができる
- 法的に有効な証拠を確保し、確実な交渉ができる
- 運営会社に弁護士がついていても、「弁護士 VS 弁護士」で対応できる
- 詐欺業者の強引な対応にも対処できる
- 高い確率で返金できる
- 弁護士を恐れてすぐ対応することが多い
- 心理的な負担が軽減し、安心して対応できる
弁護士に相談するメリットを見ると、弁護士に相談しない場合の危険性やデメリットが明確になると思います。
次に、過去の実例、調査、報告等から得られた「返金を求める際の具体的な手続きの流れ」を説明します。
STEP1：自分で返金交渉しない
インターネット詐欺被害に遭った場合、焦ってあなた自身が行動するのはお勧めできません。
なぜなら詐欺業者は一般の利用者が法的知識を持っていないことを利用して強気な対応を取ることが多いからです。
しかし、弁護士が介入することで相手の態度が急に軟化し、返金に応じるケースもあります。
リスクを避けるためには、あなた自身で行動するよりも専門家である弁護士に相談する方が安全で確実です。
正しい判断をする為には、まずは冷静になることを心がけましょう。
STEP2：送られてきたメッセージを保存する
返金交渉を行うにあたり、送られてきたメッセージのスクリーンショットや支払い履歴が証拠として必要になるケースが多いです。
しかし、サイトは証拠を残したくないので一定期間で届いたメッセージを削除します。そのため、届いたメッセージはスクリーンショットを用いた画像や印刷することで保存することが有効です。
また、怪しいと感じたら、退会手続きをせずサイトを放置する（メッセージを送ってきた相手と運営会社に連絡しない）事が大事です。
STEP3：弁護士に相談する
まずは弁護士を探すところから始めましょう。
大事なことは「インターネット詐欺被害に強い弁護士」を見つけることです。
弁護士が見つかったら、法律事務所へLINE、電話、メールなどで連絡しましょう。
STEP4：弁護士に依頼し、返金手続きを開始する
返金に向けた手続き方法を弁護士に確認しましょう。
依頼の手続きが完了すれば、弁護士があなたの正式な代理人として返金交渉を進めてくれます。
STEP5：返金の受け取り
返金されたお金を受け取りましょう。
まとめ
この5つのステップだけで手続きが終わるため、弁護士に相談・依頼することで、精神的な負担や無駄な時間の発生を抑えることが可能です。
「弁護士の探し方がわからない」「どのような弁護士がおすすめなのか？」など、少しでも悩んだらアプラボ！の無料相談を活用してください。
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報告から見える実際の返金成功事例
アプラボ！には実際に返金を受け取ることができた方からの報告が多く届いています。
この項目では実際に返金を受け取れた具体的な事例を紹介します。
実際の返金成功事例
詐欺サイトを相手にした返金交渉において、アプラボ！には「弁護士に依頼したことでの返金事例」が多く報告されています。（不特定多数の悪質な詐欺サイトにおける返金事例です）
- 自力での交渉に応じなかったため弁護士に依頼し100万円の全額返金に成功
- クレジットカード会社への働きかけにより、支払いキャンセルが成立
- コンビニ決済の明細が1枚も無かったが、決済履歴調査により80％の返金に成功
- 運営会社の住所が海外で連絡先が不明だったが全額返金に成功
- 相手からのメッセージが残っていなかったが60％の返金に成功
- 家族の代理人として弁護士に返金請求を依頼し、弁護士の対応により全額返金に成功
- サイト利用が原因で借金をしてしまい自己破産まで考えたが、返金されたことで借金の完済に成功
弁護士（法律事務所）の守秘義務の観点から、上記の報告は全てご家族や身の回りの人にはバレずに解決しています。（家族を通しての相談を除く）
被害に遭った場合、諦める必要は一切ないです。不安なこと、聞きたい事があればアプラボ！で無料相談を受け付けています。
是非活用してください。
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よくある質問とその回答
アプラボ！には多くの質問や相談が届きます。
ここではアプラボ！に実際に届いた質問、相談を見ていきましょう。
海外が所在地になっているサイトは返金されないと聞きました。本当ですか？
運営会社の所在地が海外に設定されている場合でも、インターネット詐欺被害の対応実績がある弁護士事務所に相談したことで返金を受け取れた事例は多いです。まずはインターネット詐欺被害の被害回復における対応経験が豊富な弁護士を探して相談しましょう。相談先がわからない場合や不安な場合は、適切なアドバイスができるのでアプラボ！の無料相談LINEに連絡してください。
家族にバレたくないです。弁護士に相談したら、弁護士から家族に連絡がいくのでしょうか？
法律事務所に返金を依頼する場合、家族に秘密で返金手続きを進める事が可能です。法律事務所は相談者のプライバシーを守る守秘義務があるので、家族から連絡が来てもあなたの情報は漏らしません。また、法律事務所が勝手に家族に連絡することもないので安心してください。
消費生活センターに相談しましたが返金になりませんでした。弁護士なら返金になる可能性はあるのでしょうか？
消費生活センターに相談して返金にならなかった場合でも、インターネット詐欺被害に強い弁護士であれば返金になった事例は多くあります。アプラボ！にご相談いただければ最善の方法をご案内します。
サイトにお金を全て使ってしまって弁護士に相談する費用が全くないです。それでも相談できる弁護士はいますか？
もちろんいます。初期費用（相談料、着手金、事務手数料など）がなく、成功報酬（返金が成立したら費用を払う形）だけで対応してくれる法律事務所があるので、お金がなくても弁護士に依頼することはできます。
退会処理が完了していてサイトにログインできず、鑑定結果などの証拠がないです。それでも返金されることはあるのでしょうか？
退会してしまった後でも返金交渉をすることは可能です。退会してしまった後でも返金された事例は多くあるのであきらめずに相談して欲しいです。
やり取り相手からの連絡やサイトからの通知がしつこいです。どうしたらいいですか？
弁護士が代理人として対応することで連絡が止まります。
悪質なサイトほど利用を継続させようとして繰り返し連絡をしてきます。タイトルなどに不安を煽るような文言をいれてくるケースも多いです。返金を求める場合は、そのまま放置して法律事務所の対応に任せるのが適切です。あまりにもしつこい場合は法律事務所からサイトの運営会社に連絡してもらいましょう。
よくある質問とその回答を紹介しました。
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総まとめ 「NEW STEP」で被害に遭った可能性がある方と、被害の回復を目指している方へ
様々な検証結果、口コミ、サイトの特性を踏まえた結論として、「NEW STEP」の利用は一切おすすめできません。
また、登録や利用により個人情報が流出したり、家族や友人との関係が悪化する可能性もあります。
あながが今すぐにできる事は「相談」です。
時間が経過することで、状況が悪化するばかりか、受け取れるはずの返金が受け取れなくなる可能性があります。
返金に関する無料相談のご案内
今回の記事を読んでも「どう行動すべきかわからない」と思う方もいると思います。
被害に遭った可能性があるならば、すぐにアプラボ！の無料相談を活用してください。あなたにとっての最善の方法をお伝えできます。
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「NEW STEP」の口コミ募集のご案内
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